30 марта в Национальной библиотеке РС (Я) прошел республиканский обучающий вебинар для библиотекарей по теме: «Этика общения с особыми читателями». Вебинар провела руководитель инклюзивных проектов благотворительного фонда «Харысхал» Нюргуяна Адамова. В лекции приняли участие 225 библиотекарей со всей республики.

Перед работниками организаций, предоставляющих услуги населению, стоит задача оказания помощи людям с инвалидностью в преодолении барьеров, мешающих получению им необходимых услуг наравне с другими лицами. Существуют общие правила этикета при общении с особыми читателями, которыми могут воспользоваться библиотекари, в зависимости от конкретной ситуации.

В программе вебинара прозвучали такие темы, как:

- подходы к пониманию инвалидности;

- Что такое доступность?

- Рекомендации при общении с людьми с инвалидностью

Участники узнали и обсудили следующие вопросы:

- Обращение к человеку: когда вы разговариваете с человеком с инвалидностью, обращайтесь непосредственно к нему, а не к сопровождающему или сурдопереводчику, которые присутствуют при разговоре;

- Пожатие руки: когда вас знакомят с человеком с инвалидностью, вполне естественно пожать ему руку: даже те, кому трудно двигать рукой или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку — правую или левую, что вполне допустимо;

- Называйте себя и других: когда вы встречаетесь с человеком, у которого проблемы со зрением, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с вами. Если у вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент вы обращаетесь, и назвать себя;

- Предложение помощи: если вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать;

- Не опирайтесь на кресло-коляску: опираться или виснуть на чьей-то инвалидной коляске – то же самое, что опираться или виснуть на ее обладателе, и это тоже раздражает. Инвалидная коляска – это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует;

- Расположение для беседы: когда вы говорите с человеком, передвигающимся на инвалидной коляской или костылях, расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне, тогда вам будет легче разговаривать. Разговаривая с теми, кто может читать по губам, расположитесь так, чтобы на вас падал свет, и вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы вам ничего не мешало и т.д.

Вебинар проведен в онлайн-формате.