Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры – одна из форм общественного контроля.

Цель – предоставление гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг Национальной библиотеки РС (Я) предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

• доступность и актуальность информации о деятельности;

• комфортность условий пребывания;

• дополнительные услуги и доступность их получения;

• удобство пользования предоставляемыми электронными сервисами (в том числе с помощью мобильных устройств);

• удобство графика работы;

• доступность услуг для инвалидов;

• доброжелательность, вежливость и компетентность персонала.

Независимая оценка качества ГКУ РС (Я) "Национальная библиотека РС(Я)"

Результаты независимой оценки качества ГКУ РС (Я) "Национальная библиотека РС(Я)"